Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang w140 untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan akaun serta data anda di wilayah yang disokong.

Privasi DataTerma PenggunaanHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami
w140 Rangka Kerja Undang-Undang w140 untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami akan memberikan respons bertulis untuk semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh yang munasabah, dan setiap permintaan direkodkan untuk tujuan audit dalaman.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan privasi, terma atau penghapusan data ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam tempoh 3 hari bekerja untuk semua kes di Malaysia.

Live Chat Sokongan

Gunakan live chat untuk pertanyaan segera tentang kandungan terma, status akaun atau dasar pembayaran menggunakan Touch 'n Go, GrabPay atau Boost. Tersedia setiap hari.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam platform kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan diuruskan oleh pasukan pematuhan w140 secara langsung.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN DATA

Cara w140 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan piawaian industri untuk melindungi maklumat peribadi anda — daripada enkripsi semasa log masuk hingga pemantauan berterusan aktiviti akaun yang luar biasa.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan transaksi anda — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan protokol SSL…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan prestasi platform dan menyesuaikan pengalaman anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Akses Akaun

Hanya anda dan kakitangan pematuhan yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memprosesnya dalam…

Siapa Yang Bertanggungjawab

Pegawai Perlindungan Data w140 bertanggungjawab ke atas semua perkara berkaitan privasi dan pematuhan.

Soalan Anda tentang Hak dan Dasar w140

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan pematuhan kami sedia membantu melalui saluran yang disediakan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga direkodkan untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dengan bukti identiti, dan kami akan memberikan laporan lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja.

Semua pembayaran melalui FPX, DuitNow dan e-dompet diproses melalui saluran selamat dengan enkripsi hujung ke hujung. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan transaksi anda di pelayan platform kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen dan pihak berkuasa kawal selia jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Apabila permintaan penghapusan akaun disahkan, data peribadi anda akan dipadamkan dalam tempoh 14 hari, kecuali rekod yang wajib disimpan di bawah peraturan kewangan Malaysia untuk tempoh yang ditetapkan.

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian tetapan profil untuk mengemaskini nama, e-mel atau nombor telefon. Untuk perubahan dokumen identiti, hubungi sokongan kami melalui live chat supaya proses pengesahan dapat dijalankan dengan selamat.

Akses dari Malaysia tertakluk kepada terma penggunaan w140 dan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami mengesyorkan anda membaca terma penuh sebelum menggunakan platform bagi memastikan anda memahami hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya.